Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
10gbet

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 10gbet ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên"). Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 10gbet.net và các nền tảng liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến do 10gbet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Arcade Rồng Vàng, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 10gbet.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt trong tài khoản 10gbet của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, tín dụng miễn phí hoặc giải thưởng được 10gbet cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện qua tài khoản 10gbet.
• "Vi phạm": Mọi hành động của Thành viên trái với các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng đầy đủ cho mọi Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 10gbet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web máy tính, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). 10gbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý gửi đến Thành viên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 10gbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào dẫn đến việc 10gbet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản đã tạo.

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản 10gbet. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ lý do gì) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

2.3. Nghĩa vụ cung cấp thông tin

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam và thông tin tài khoản thanh toán. 10gbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế bất kỳ lúc nào.

2.4. Bảo mật tài khoản

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 10gbet.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của 10gbet.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện, trừ trường hợp đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời cho bộ phận hỗ trợ 10gbet.
• 10gbet khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 10gbet được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức. Mọi giao dịch phải tuân thủ các giới hạn và điều kiện được nêu dưới đây.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

10gbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; và các ngân hàng nội địa Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang chính tên của Thành viên đã đăng ký — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

3.2. Giới hạn giao dịch

3.3. Điều kiện rút tiền

• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Số dư tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.
• 10gbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch rút tiền lớn theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.

Toàn bộ các trò chơi và hoạt động cá cược tại 10gbet được vận hành theo bộ quy tắc chuẩn quốc tế. Người chơi có trách nhiệm làm quen với luật chơi cụ thể của từng trò trước khi đặt cược thực tiền.

4.1. Tính hợp lệ của kết quả

Mọi kết quả của các trò chơi tại 10gbet được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên thứ ba, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí tương ứng. Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng, không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 10gbet.

4.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 10gbet bảo lưu quyền huỷ và hoàn trả toàn bộ cược đặt trong phiên bị lỗi.
• Tiền thắng cược do lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai sẽ bị thu hồi. 10gbet không chịu trách nhiệm chi trả các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
• Người chơi cần báo cáo lỗi kỹ thuật ngay khi phát hiện thông qua kênh hỗ trợ 24/7 của 10gbet để được xử lý kịp thời.

4.3. Kết quả cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, 10gbet áp dụng quy tắc cá cược thể thao chuẩn quốc tế. Kết quả hiệp phụ, loạt sút phạt đền được tính hoặc không tính tuỳ theo từng loại cược được ghi rõ tại thời điểm đặt.

10gbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Nếu Thành viên rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị huỷ.

5.2. Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• 10gbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị huỷ khỏi tài khoản.

5.3. Chương trình VIP và hoàn tiền

10gbet vận hành chương trình VIP đa cấp dành cho Thành viên tích cực. Quyền lợi VIP bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu đãi, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản cá nhân. Chi tiết về điều kiện thăng hạng VIP và quyền lợi từng cấp bậc được công bố riêng tại trang khuyến mãi của 10gbet.

10gbet cam kết bảo vệ toàn vẹn thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 10gbet, được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật.

6.1. Dữ liệu thu thập

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, 10gbet thu thập các thông tin cần thiết bao gồm: thông tin định danh cá nhân, thông tin liên lạc, thông tin tài chính liên quan đến giao dịch, và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng. Tất cả dữ liệu chỉ được sử dụng để cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

6.2. Chia sẻ thông tin

10gbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (i) có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (ii) cần thiết để xử lý giao dịch tài chính với đối tác thanh toán; (iii) phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.

Nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi, 10gbet quy định nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

7.1. Danh sách hành vi bị cấm

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản 10gbet nhằm bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi trực tuyến, đặc biệt là Poker và các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Lợi dụng lỗi phần mềm một cách cố ý để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 10gbet.
• Mạo danh nhân viên 10gbet hoặc giả mạo thông tin tài khoản.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.

7.2. Biện pháp xử lý vi phạm

Tuỳ theo mức độ vi phạm, 10gbet có thể áp dụng các biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm đình chỉ tài khoản có thời hạn, đóng băng số dư trong thời gian điều tra, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Quyết định của 10gbet trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

10gbet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 10gbet giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình theo các điều khoản dưới đây.

8.1. Miễn trách nhiệm

• 10gbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất từ hoạt động cá cược.
• 10gbet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì định kỳ và sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đủ điều kiện để truy cập và sử dụng dịch vụ một cách ổn định.

8.2. Bất khả kháng

10gbet không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, hành động của cơ quan chính phủ, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng bên thứ ba.

9.1. Chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 10gbet bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản được đóng, mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị huỷ bỏ.

9.2. Đóng tài khoản do vi phạm

10gbet có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

9.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Tuân thủ cam kết chơi có trách nhiệm, 10gbet cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép Thành viên tự nguyện đóng băng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, 10gbet sẽ không kích hoạt lại tài khoản dù Thành viên có yêu cầu, nhằm bảo vệ Thành viên khỏi các hành vi cá cược không kiểm soát được.

10.1. Quyền sửa đổi điều khoản

10gbet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 10gbet sẽ thông báo đến Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là Thành viên đã đồng ý với các điều khoản mới.

10.2. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 10gbet trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý có thẩm quyền.

10.3. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 10gbet qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 10gbet, phản hồi trong vòng 30 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ tiếng Việt: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 23:59.